Call center backapath udara-ke-udara dapat dihubungi 24 jam
Call Center Air Batik merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau keluhan yang diajukan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan dalam layanan membuat kualitas pesawat semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan berbagai alasan. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi ini dapat membuat maskapai mendapatkan timbal balik dari layanan yang diberikan untuk evaluasi nanti.
Staf Call Center berperan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang bidang geografi seperti rute zona pesawat di zona waktu. Karyawan harus memahami cara melewati divisi maskapai dan zona waktu.
Dengan baik, staf harus mengetahui maskapai dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Karyawan harus mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang dibutuhkan staf Call Center adalah keterampilan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara yang tepat, efisien dan efektif untuk berbicara.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki karyawan akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan Call Center Batik Air. Sebab, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi terkait pengaduan. Jika keterampilan komunikasi karyawan buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Konsènan Batik Airlines
Batik Air merupakan pendukung Lion Airlines. Kepastian berjalan dalam kategori layanan penuh. Ini pertama kali dioperasikan pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang membentang dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung lonjakan penambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan pesawat baru. Perusahaan telah mendatangkan 5 pesawat Boeing 737 di pesawat baru untuk dapat menangani peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Pesawat tiba di kepulauan Kalimantan, Nusa Tengara, Maluku, Papua, Sulawesi di Sumatera. Mengenai ruang lingkup devisa, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam dan Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, pihaknya telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus sebagai pendukung, fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah backend call center yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi. Fasilitas ini juga dapat memberikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong pesawat yang luar biasa. Dia telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan untuk sektor keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Penghargaan ini diklasifikasikan sebagai penghargaan yang baik.
Penghargaan selanjutnya adalah standar ISO. Dapatkan lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan dengan Delay Management yang lebih baik. Sebagai jet pribadi, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain pemenang penghargaan, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Memiliki kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan instalasi yang berbeda. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar televisi, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi instalasi dan infrastruktur, pesawat ini memiliki pusat perawatan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan hunian bagi karyawannya mulai dari Ground Crew hingga Flight Crew. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas ini akan membentuk bangunan, hotel, dan tempat. Tak hanya itu, layanan pengiriman udara juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Pesawat terus melakukan perbaikan dan pembangunan fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Air Lions yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Pesawat ini lebih aman jika dibandingkan dengan perusahaan sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call Center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung ke kantor pusat. Kantor ini berlokasi di Kantor Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi Call Center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email pesawat customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor teratas adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari di kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang pesawat telah menyebar hampir ke seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Call Center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai penerbangan. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Air Boat
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang pusat panggilan udara I Ki. Pertama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui saluran telepon.
Call center batik tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh karyawan.
Anda bisa menghubungi Call Center Batik untuk mencari informasi mengenai tarif penerbangan, penerbangan rute pada tanggal atau hari tertentu, informasi tentang cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain untuk mendapatkan informasi, klien dapat mengajukan keluhan ke call center ketika backend. Keluhan yang umumnya disampaikan adalah tentang tarif tinggi, kesulitan memesan tiket, keterlambatan masalah, kesulitan mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan dapat menemukan solusi setelah menghubungi Call Center Batik Air. Karyawan akan memberikan respons yang cepat dan ramah.